商业综合体功能复杂、业态多样、人员密集，是消防安全管理的重点与难点。为切实提升此类场所的火灾防控能力，运城市积极探索创新，以“专家团队式服务”与“教学培训式检查”为抓手，着力破解商业综合体管理服务中的消防难题，全面筑牢消防安全防线。

一、专家团队式服务：精准把脉，对症下药

传统的消防检查往往由单一科室或基层大队实施，面对体量庞大、系统复杂的商业综合体，容易出现“查不深、查不透”的问题。运城市消防救援支队整合内部防火监督、战训、装备等业务骨干，并吸纳电气、燃气、建筑结构等领域的专家，组建消防安全专家服务团队。

团队采取“边服务、边指导、边培训”的模式，对全市大型商业综合体逐一开展“会诊式”排查。从消防控制室值班操作、自动喷水灭火系统联动，到餐饮后厨油烟管道清洗、电动车违规停放充电，专家们逐层逐区“过筛子”，建立隐患清单和整改建议函，实行“一企一策”闭环管理。“专家指出的问题很专业，连我们日常忽视的管道井封堵细节都查到了，整改方向一下子清晰了。”某商场负责人感慨道。

二、教学培训式检查：现场变课堂，检查即教学

为从源头提升商业综合体管理服务团队的自主管理能力，运城市创新推出“教学培训式检查”。每次检查前，消防监督员组织综合体物业管理人员、微型消防站队员、商户代表等，围绕检查要点、常见隐患、设施操作等开展简短培训；检查过程中，将参训人员编入检查组，由专家带领逐项排查，现场讲解法规标准、隐患判定方法和整改要求。

“以前检查完只知道有问题，但不清楚为什么错、怎么改。现在跟着专家走一圈，像上了一堂实操课。”一位参加培训的商场安全经理表示。这种“检查+培训+演练”一体化的模式，既消除了隐患，又培养了“明白人”，推动商业综合体落实主体责任，实现从“被动改”到“主动防”的转变。

三、智慧赋能与长效机制：巩固提升管理服务质效

在专家服务和教学检查基础上，运城支队还指导商业综合体接入智慧消防物联网平台，对消防水压、电气火灾监控、消控室值班等进行远程监测和动态预警，让科技为管理服务赋能。建立季度回访和“红黑榜”通报制度，对整改不力、问题反弹的单位约谈警示，对管理规范的单位培树标杆，组织观摩交流。

四、成效初显：安全环境与营商环境双优化

通过专家团队式服务和教学培训式检查的深度融合，运城市商业综合体消防安全管理水平显著提升。截至目前，全市大型商业综合体消防设施完好率、员工消防常识知晓率均大幅提高，初起火灾扑救和应急疏散能力明显增强。更重要的是，这种既有“力度”又有“温度”的监管服务模式，帮助企业解决实际困难，优化了营商环境，赢得了广泛认可。

下一步，运城将持续深化这一模式，扩大覆盖范围，完善标准体系，努力打造商业综合体消防安全管理的“运城样板”，为城市经济高质量发展保驾护航。